Shipping, Delivery, & In-store Pickup
In-Store Pickup
We offer In-Store Pickup as a convenient alternative to shipping. This option allows you to purchase online and pick up your order at a selected store location.
Processing TimeIn-Store Pickup orders are processed within 0 to 24 hours during store business hours. Orders placed outside of business hours will be processed on the next business day. You will receive a "Ready for Pickup" email notification once your order is available — please wait for this confirmation before visiting the store.
Pickup RequirementsIf you are the person who placed the order, you must present your order confirmation email (digital or printed). If someone else is picking up on your behalf, they will need to present:
- The order confirmation email
- A photo of the valid ID of the person who placed the order
Orders will be held for 4 days from the time the "Ready for Pickup" notification is sent. If the order is not picked up within this timeframe, it will be canceled and a full refund will be issued to the original payment method.
Free Shipping on Orders $70.00+
Applies to Puerto Rico and the United States. Calculated on your merchandise subtotal after discounts and before taxes — applied automatically at checkout.
Shipping
BKS online orders are fulfilled from our central warehouse. Once your order is placed, the item is transferred from the carrying store location to our fulfillment center, where it is picked, packed, and prepared for shipment. Depending on the origin store's location, this transfer may add 1 to 2 business days to your processing time.
Based on recent fulfillment data, our average time from order placement to shipment is approximately 3 business days. This is an estimate and may vary with order volume, product location, and season. Our fulfillment center operates Monday through Friday — orders placed on weekends or public holidays begin processing on the next business day.
For all shipping and delivery estimates, business days are Monday through Friday, excluding public holidays.
Shipping Rates| Destination | Orders under $70.00 | Orders $70.00+ |
|---|---|---|
| Puerto Rico | $12.00 flat rate (FedEx or USPS) | Free |
| United States | FedEx & USPS calculated at checkout | Free |
Available carriers and service options are displayed at checkout. The exact cost is confirmed before you complete your purchase.
Shipping Methods & Delivery Times
FedEx International Economy
United States
Estimated handling time of 2 to 7 business days. Estimated delivery of 2 to 6 business days after shipment. Shipping time is not included in handling time.
FedEx International Priority
United States
Estimated handling time of 2 to 3 business days. Estimated delivery of 1 to 4 business days after shipment. Shipping time is not included in handling time.
USPS Ground Advantage
Puerto Rico & United States, including P.O. Boxes
Estimated handling time of 2 to 7 business days. Estimated delivery of 2 to 5 business days after shipment. Shipping time is not included in handling time.
USPS Priority Mail
Puerto Rico & United States, including P.O. Boxes
Estimated handling time of 2 to 3 business days. Estimated delivery of 1 to 3 business days after shipment. Shipping time is not included in handling time.
All handling and delivery times are estimates and are not guaranteed. Once your order leaves our fulfillment center, delivery is managed by the carrier. We are not responsible for delays caused by the carrier, weather, customs, or other circumstances beyond our control.
Address Accuracy & Claims
Please ensure your shipping address is complete and accurate at checkout. We are not responsible for orders delayed, lost, or returned due to an incorrect or incomplete address. If a package is returned to us as undeliverable, we will contact you to arrange reshipment — additional shipping charges may apply.
Lost, Stolen, or Damaged PackagesIf your order arrives damaged, keep the original packaging and contact us with photos of the item and packaging. If tracking shows your order as delivered but you have not received it, check around your delivery location first, then contact us.
Please reach out to us before contacting the carrier — we will help you file and coordinate the claim on your behalf. All claims must be submitted within 15 days of the order date.
Taxes & Duties
Applicable sales tax is calculated and shown at checkout before purchase. Shipments to Puerto Rico and the United States are within U.S. customs territory and are not subject to additional customs duties or import fees.
Order Changes & Cancellations
If you need to change or cancel your order, please contact us as soon as possible. We are unable to modify or cancel an order once it has entered processing or has shipped.
Order Tracking
Once your order ships, you will receive an email confirmation with a tracking number. Track your order via FedEx or USPS.
Contact Us
If you have experienced any problems with your order, our team is here to help. Call 1-833-877-8010 Monday through Friday, 9am to 6pm AST. Our friendly service specialists will be glad to answer any questions about your order or our merchandise.
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Recogido en Tienda
Ofrecemos el Recogido en Tienda como una alternativa conveniente al envío. Esta opción te permite comprar en línea y recoger tu pedido en la tienda de tu preferencia.
Tiempo de ProcesamientoLos pedidos de Recogido en Tienda se procesan en un período estimado de 0 a 24 horas durante el horario de atención de la tienda. Los pedidos realizados fuera del horario de atención serán procesados el próximo día laborable. Recibirás una notificación por correo electrónico con el mensaje "Listo para Recoger" una vez que tu pedido esté disponible — por favor espera esta confirmación antes de visitar la tienda.
Requisitos para el RecogidoSi eres la persona que realizó el pedido, debes presentar tu correo de confirmación del pedido (digital o impreso). Si otra persona recoge el pedido en tu nombre, deberá presentar:
- El correo de confirmación del pedido
- Una foto de la identificación válida de la persona que realizó el pedido
Los pedidos serán guardados por 4 días a partir del momento en que se envíe la notificación "Listo para Recoger". Si el pedido no es recogido dentro de este plazo, será cancelado y se emitirá un reembolso completo al método de pago original.
Envío Gratis en Pedidos de $70.00+
Aplica a Puerto Rico y los Estados Unidos. Calculado sobre el subtotal de tu compra después de descuentos y antes de impuestos — se aplica automáticamente al completar tu orden.
Envío
Los pedidos en línea de BKS se despachan desde nuestro almacén central. Una vez que realizas tu pedido, el artículo es transferido desde la tienda que lo tiene disponible a nuestro centro de distribución, donde es preparado y empacado para su envío. Dependiendo de la ubicación de la tienda de origen, esta transferencia puede agregar 1 a 2 días laborables adicionales a tu tiempo de procesamiento.
Según datos recientes, nuestro tiempo promedio desde que se realiza el pedido hasta que es enviado es de aproximadamente 3 días laborables. Este es un estimado y puede variar según el volumen de pedidos, la ubicación del producto y la temporada. Nuestro centro de distribución opera de lunes a viernes — los pedidos realizados en fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el próximo día laborable.
Para todos los estimados de envío y entrega, los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo días feriados.
Tarifas de Envío| Destino | Pedidos menores de $70.00 | Pedidos de $70.00+ |
|---|---|---|
| Puerto Rico | Tarifa fija de $12.00 (FedEx o USPS) | Gratis |
| Estados Unidos | Tarifa calculada al completar la orden (FedEx y USPS) | Gratis |
Las opciones de transportista y servicio disponibles se muestran al finalizar tu compra. El costo exacto se confirma antes de completar tu pedido.
Métodos de Envío y Tiempos de Entrega
FedEx International Economy
Estados Unidos
Tiempo estimado de preparación: 2 a 7 días laborables. Entrega estimada: 2 a 6 días laborables después del envío. El tiempo de envío no está incluido en el tiempo de preparación.
FedEx International Priority
Estados Unidos
Tiempo estimado de preparación: 2 a 3 días laborables. Entrega estimada: 1 a 4 días laborables después del envío. El tiempo de envío no está incluido en el tiempo de preparación.
USPS Ground Advantage
Puerto Rico y Estados Unidos, incluyendo Apartados Postales
Tiempo estimado de preparación: 2 a 7 días laborables. Entrega estimada: 2 a 5 días laborables después del envío. El tiempo de envío no está incluido en el tiempo de preparación.
USPS Priority Mail
Puerto Rico y Estados Unidos, incluyendo Apartados Postales
Tiempo estimado de preparación: 2 a 3 días laborables. Entrega estimada: 1 a 3 días laborables después del envío. El tiempo de envío no está incluido en el tiempo de preparación.
Todos los tiempos de preparación y entrega son estimados y no están garantizados. Una vez que tu pedido sale de nuestro centro de distribución, la entrega es responsabilidad del transportista. No somos responsables por retrasos causados por el transportista, el clima, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Exactitud de Dirección y Reclamaciones
Por favor asegúrate de que tu dirección de envío sea completa y correcta al momento de completar tu compra. No somos responsables por pedidos retrasados, perdidos o devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta. Si un paquete nos es devuelto como no entregable, nos comunicaremos contigo para coordinar el reenvío — pueden aplicar cargos adicionales de envío.
Paquetes Perdidos, Robados o DañadosSi tu pedido llega dañado, conserva el empaque original y contáctanos con fotos del artículo y el empaque. Si el rastreo indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, revisa los alrededores de tu dirección de entrega primero y luego contáctanos.
Por favor contáctanos antes de comunicarte con el transportista — nosotros te ayudaremos a presentar y coordinar la reclamación. Todas las reclamaciones deben ser presentadas dentro de los 15 días a partir de la fecha del pedido.
Impuestos y Aranceles
Los impuestos aplicables se calculan y muestran al finalizar tu compra. Los envíos a Puerto Rico y los Estados Unidos se encuentran dentro del territorio aduanero de EE. UU. y no están sujetos a aranceles de importación adicionales.
Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. No podemos modificar ni cancelar un pedido una vez que ha entrado en procesamiento o ha sido enviado.
Rastreo de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de rastreo. Puedes rastrear tu pedido a través de FedEx o USPS.
Contáctanos
Si has tenido algún problema con tu pedido, nuestro equipo está aquí para ayudarte. Llámanos al 1-833-877-8010 de lunes a viernes, de 9am a 6pm AST. Nuestros especialistas de servicio estarán encantados de responder cualquier pregunta sobre tu pedido o nuestra mercancía.
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